PROXIMO OBJETIVO… LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO
Un artículo de Eliseo González Yagüe de ACCENTURE STRATEGY.
Factor Humano en el siglo XXI, Nº1.153. «La gente olvidará lo que le dijiste, también olvidará lo que le hiciste, pero nunca olvidará lo que le hiciste sentir» (Maya Angelou).
¿Cómo haces sentir a tus empleados? Esa pregunta asalta ahora a muchas áreas de Recursos Humanos. Hoy en día, las compañías más innovadoras se están focalizando en la «experiencia del empleado» y lo están haciendo en un entorno digital que supone una tormenta perfecta de cambio y «disrupción» y en el que las organizaciones están obligadas a gestionar y conciliar necesidades y comportamientos de una fuerza multigeneracional cada vez más exigente. Todo un reto…Pero, ¿tiene retorno la experiencia del empleado?
Estudios demuestran que trabajar en mejorar la experiencia del empleado
- 1.- Impacta positivamente en los resultados.
- 2.- Mejora el compromiso y la fidelización de los empleados… y un empleado comprometido es un cliente satisfecho y
- 3.- Tiene un efecto multiplicador.
Pero, ¿en qué consiste y cómo trabajar la experiencia de empleado?¿Cómo llevarla a la práctica.
La respuesta a estas preguntas y una ampliación de lo expuesto, lo encontrarás en nuestra web, www.gref.org sección Artículos de Interés.
