TIEMPOS DE RETOS Y DESAFÍOS
Expansión XXX Aniversario.
De un artículo de Mª Dolores Dancausa, Consejera Delegada de BANKINTER.
Nunca hasta ahora, el sector financiero se había enfrentado a tantos, tan distintos y tan inquietantes e importantes retos. Estos retos podrían englobarse de forma genérica en tres ámbitos temporales, todos ellos relacionados entre sí: los derivados de nuestro pasado más reciente, cuyos efectos todavía persisten; los retos que están apareciendo ahora, a los cuales debemos hacer frente hoy con el fin de atenuar sus consecuencias futuras. Y los desafíos de mañana, que aparecen ya con claridad entre nosotros.
Entre los derivados del pasado reciente destacaría aquellos que han acabado por afectar a la reputación. Es evidente que determinadas actuaciones producidas en una época de excesos, un inadecuado control de riesgos y mala praxis en determinadas personas y entidades, acabaron minando la reputación que los bancos habíamos mantenido desde mucho tiempo atrás.
Entre los retos del presente, el más acuciante es la de mejorar la rentabilidad, algo difícil en un entorno de tipos bajos y una demanda de crédito que no acaba de despegar, y unas exigencias regulatorias en materia de capital que reducen la capacidad de maniobra de las entidades.
El tercero de los desafíos es la digitalización. Las digitalización es un proceso silencios e imparable que traerá nos solo nuevos modelos de negocio que competirán de forma global o colateral con algunos de los que ahora desarrollamos en exclusiva los bancos, sino que, sobre todo, va a modificar – lo que está haciendo ya – las exigencias de nuestros clientes respecto al servicio que les prestamos. La digitalización pone del lado del cliente todo el poder de decisión, lo que nos obliga a replantear nuestra oferta y nuestra propuesta de valor, los mercados a los que nos hemos de dirigir e incluso la propia estructura y composición interna de nuestras organizaciones, que deberá ser cuantitativa y cualitativamente muy distinta de las actuales.
En Bankinter no tememos a los desafíos, y mucho menos a los cambios, porque aquí hemos demostrado a lo largo de nuestra historia que nos desenvolvemos con plena soltura. La flexibilidad que nos otorga nuestro tamaño, la pericia de nuestros equipos y la robustez de unas cuentas saneadas, nos permiten afrontar las dificultades que se nos plantean a todo el sector con mayores capacidades. Tenemos por ello plena confianza en superarlas, y además consiguiendo en tal proceso una mayor dimensión y una mayor fortaleza.