UNA DE CADA CUATRO VENTAS DE BBVA YA SON DIGITALES
ECONOMÍA DIGITAL
Ex.15-7.
La entidad llega a 4,1 millones de clientes digitales, 2,9 millones móviles. El banco ultima un bot para operar con mensajería. La apuesta digital de BBVA comienza a tener cada vez un mayor peso en el volumen de negocio de la entidad. Tanto que, a día de hoy, el 25% de todas las ventas efectuadas por el banco se llevan a cabo a través de estos canales. Los porcentajes de ventas online son todavía más altos en el caso de los préstamos al consumo (el 40% ya son digitales) o en los planes de pensiones (30%). De esas operaciones de venta por canales digitales, más de la mitad (entre un 55 y un 60%) se hace ya a través de dispositivos móviles, y el resto a través de la web.